Global Trends, tendencias en la comunicación social
En un artículo publicado en la revista Forbes, se comenta que las empresas sociales se deben basar, no sólo en el trabajo colaborativo, sino, que además, tienen que compartir conocimientos y encontrar información especializada. De esta forma, se intercambian videos en tiempo real y capacidades sociales para conseguir profesionales bien entrenados. Con ello, las empresas sociales analizan el comportamiento social y valoran la capacidad de la persona como sujeto de decisión para conocer sus experiencias y sentimientos. El marketing emocional. «En 2014, los datos sociales de comportamiento será rey» Fidelman, Marcos.
En el ámbito de la empresa o de los negocios, según este artículo, el valor que se debe fomentar o se resalta para este año 2014, es la lealtad, entendida como un compromiso mutuo entre empleados y empresa para conseguir el talento en la gestión.
Desde el punto de vista del cliente, en cuanto a las empresas sociales, no es suficiente con compartir o difundir información del negocio, sino que deben basarse en experiencias atractivas personales con el cliente. La raíz de IBM está en el Global Business Partner Social.
Para más información, se puede consultar el artículo de la revista Forbes en el siguiente enlace:
Global Trends, mensaje digital global
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